Política De Envío

1. Ámbito de Aplicación

La presente Política de Envío regula las condiciones de transporte, costes logísticos y procedimientos de entrega aplicables a los pedidos con destino dentro de España.

Su finalidad es proporcionar información clara sobre el alcance de los servicios de distribución y las condiciones relacionadas con la entrega de mercancías.

Zonas de entrega

Los envíos pueden realizarse a:

• España peninsular.

• Determinadas áreas específicas, incluidas Canarias, Ceuta y Melilla, siempre que la cobertura logística disponible lo permita.

Actualmente no se realizan envíos a destinos situados fuera de España.

2. Gastos de Envío

Los costes de transporte dependen del valor total del pedido, incluidos los impuestos aplicables.

Envío gratuito

Envío gratuito para pedidos superiores a 151,42 € (impuestos incluidos).

Tarifa de envío estándar

Para pedidos inferiores a 151,42 € (impuestos incluidos), se aplicará un coste de envío de 9,89 €.

Este importe aparecerá reflejado de forma independiente durante el proceso de compra y se incorporará al total correspondiente al pedido.

Información adicional sobre precios

• Todos los importes se muestran en euros (€).

• Los precios incluyen el IVA español aplicable del 21%.

• Los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

• En condiciones normales de entrega, no suele ser necesario abonar impuestos, aranceles o cargos adicionales al recibir la mercancía.

El importe definitivo será el indicado en la página de confirmación del pago.

3. Preparación de Pedidos y Plazos de Entrega

3.1 Gestión del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a la fase de preparación logística.

Normalmente, la gestión previa al envío se completa dentro de un plazo de uno a tres días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán procesarse el siguiente día laborable disponible.

3.2 Tiempo estimado de entrega

El plazo orientativo de transporte es de entre siete y quince días laborables.

La duración efectiva puede variar en función de la ubicación de destino, procedimientos aduaneros u otras circunstancias operativas.

3.3 Factores que pueden afectar a los plazos

Determinadas situaciones pueden influir en la duración prevista del envío, incluyendo:

• Inspecciones aduaneras o retrasos durante el despacho.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Festividades nacionales o locales.

• Interrupciones en los servicios de transporte.

• Circunstancias de fuerza mayor.

Los plazos indicados tienen carácter estimativo y no constituyen una garantía de entrega.

4. Operadores Logísticos

La distribución de los pedidos puede ser realizada por transportistas internacionales, entre ellos:

• DHL

• FedEx

• UPS

La selección del operador se determinará según las características específicas de cada envío.

5. Confirmación de Envío y Seguimiento

Una vez expedido el pedido, se remitirá una notificación con información relevante sobre la entrega.

Dicha comunicación podrá incluir:

• Número de pedido.

• Identificación del transportista asignado.

• Enlace para seguimiento logístico.

A través de la herramienta de seguimiento, el usuario podrá consultar la evolución del envío y el estado actualizado de la entrega.

6. Recepción del Pedido e Incidencias

Al recibir la mercancía, se recomienda verificar el estado exterior del paquete.

Si se detectan daños visibles u otras irregularidades, resulta aconsejable documentar la situación mediante fotografías y comunicar la incidencia al transportista o al servicio de atención correspondiente.

Cuando existan problemas relacionados con daños, faltantes o incidencias en la entrega, se recomienda informar de ello dentro de un plazo razonable y aportar la información disponible para facilitar la gestión del caso.

7. Exactitud de la Dirección y Entregas Fallidas

El usuario es responsable de proporcionar datos de entrega completos y correctos.

Determinadas situaciones pueden provocar incidencias logísticas, incluyendo:

• Direcciones incompletas o incorrectas.

• Datos de contacto insuficientes que impidan localizar al destinatario.

En tales circunstancias, el envío podrá ser devuelto o requerir un nuevo intento de entrega, pudiendo generarse costes adicionales. Las condiciones aplicables serán comunicadas según cada situación concreta.

8. Modificación o Cancelación de Pedidos

Las solicitudes de modificación o cancelación pueden presentarse antes de que el pedido entre en la fase de envío.

Una vez iniciado el proceso de expedición, la cancelación ya no estará disponible.

Tras la recepción del producto, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento de catorce días conforme a la normativa y políticas aplicables.

9. Información Resumida sobre Devoluciones

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores, el usuario dispone de un derecho de desistimiento de catorce días naturales.

Las condiciones completas relativas a devoluciones y reembolsos se encuentran disponibles en la política correspondiente.